REGULAMIN HOTELOWY

Dyrekcja hotelu będzie Państwu bardzo wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych gości. Regulamin obowiązuje na terenie Rezydencji Adriano Spa i dotyczy wszystkich osób w nim przebywających. Rozpoczęcie pobytu w Hotelu jest równoznaczne z zaakceptowaniem regulaminu przez Gościa bez żadnych zastrzeżeń.

Doba Hotelowa
Pokój w hotelu wynajmowany jest na doby. Doba hotelowa – rozpoczyna się od godziny 14:00 a kończy się o godzinie 11:00 dnia następnego. Życzenia przedłużenia pobytu prosimy zgłaszać do godziny 9:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. Hotel uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości. Zatrzymanie pokoju po godz. 13.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu.

Po każdym wyjściu z pokoju prosimy zamykać drzwi na klucz, przed opuszczeniem Rezydencji prosimy o pozostawienie klucza w recepcji.

Rezerwacja i meldunek 
Goście hotelowi zostają zameldowani w hotelu na podstawie dowodu tożsamości lub paszportu. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet, jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę. Osoby niezameldowane w hotelu, mogą przebywać w pokoju hotelowym od godziny 7.00 do godziny 22.00. Rezerwacja nosi miano gwarantowanej, jeżeli zostanie dokonana przedpłata w wysokości 30% wartości w terminie 7 dni od dnia złożenia rezerwacji. Brak zaliczki może skutkować anulowaniem rezerwacji. W celu anulowania lub zmiany dokonanej rezerwacji należy skontaktować się z recepcją hotelu: telefonicznie 502 743 084 lub mailowo recepcja@adrianospa.net. Zmiana terminu dokonanej rezerwacji jest bez kosztowa jeżeli została zgłoszona co najmniej 2 dni przed planowanym przyjazdem. Anulowanie rezerwacji jest bez kosztowe jeżeli zostanie zgłoszone co najmniej 7 dni przed planowanym przyjazdem – hotel nie obciąży Gościa kosztami rezerwacji, a wpłacone środki będą zwrócone na to samo konto bankowe, z którego wyszedł przelew w terminie do 21 dni. W przypadku anulowania Rezerwacji poniżej 7 dni przed datą przyjazdu zaliczka pozostaje w Hotelu. Anulacje w takim terminie wiążą się z utratą pełnej kwoty wpłaconej Zaliczki. Gość zobowiązany jest do zapłaty całości pobytu w dniu przyjazdu.

USŁUGI
Hotel ma obowiązek zapewnić:  warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku gościa;  bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji o naszym gościu; profesjonalną i uprzejmą obsługę

Sprzątanie w pokoju odbywa się w godzinach od 11:00 do 13:00; tylko w pokojach które w tym czasie mają wywieszoną zawieszkę z prośbą o serwis sprzątający. Sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności gościa, a w przypadku jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi zgodę i życzenie;

Śniadanie w formie bufetu szwedzkiego serwowane w godzinach od 8:00 do 10:00, na życzenie gości podajemy również posiłki do pokoju.

Dla dzieci do lat 6 – pobyt jest bezpłatny, jeżeli śpią na łóżku z rodzicami.

Połączenie internetowe – sieć internetowa jest dla gości ogólnie dostępna na terenie całego obiektu bez hasła

Telefon – rozmowy pomiędzy pokojami oraz pomieszczeniami znajdującymi się wewnątrz hotelu są bezpłatne. Po podniesieniu słuchawki i usłyszeniu sygnału centrali prosimy wybrać numer wewnętrzny.

Recepcja 311, 312
Restauracja 300

Rozmowy lokalne międzymiastowe oraz międzynarodowe mogą Państwo wykonywać bezpośrednio po wybraniu numeru 103 i usłyszeniu sygnału centrali. Usługa dodatkowo płatna.

Połączenia lokalne w cenie: każde rozpoczęte 3 minuty – 0,35zł
Połączenia międzymiastowe 1min – 0,50zł
Połączenia międzynarodowe 1min – 1,50zł

 
Odpowiedzialność Gości
Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych hotelu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien zamknąć okna, wyłączyć telewizor, zgasić światło, zamknąć  krany instalacji wodociągowej, sprawdzić zamknięcie drzwi, a klucz pozostawić w recepcji. Za zagubienie klucza do zamka hotelowego pobierana jest opłata 40 zł. W pokoju nie należy pozostawić bez dozoru włączonych do sieci odbiorników energii elektrycznej. W pokojach nie należy pozostawiać małych dzieci bez opieki. W całym obiekcie obowiązuje względny zakaz palenia, niedostosowanie się do ogólnych przepisów skutkować będzie karą pieniężną. Koszt ozonowania pokoju – 600 zł

Odpowiedzialność Hotelu
Gość powinien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Odpowiedzialność hotelowa z tytułu utraty lub uszkodzenia kosztowności, pieniędzy, papierów wartościowych, przedmiotów mających wartość materialną jest ograniczona o ile przedmioty te nie zostały zdeponowane w sejfie w recepcji, Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa. Jeśli gość pod wpływem alkoholu i / lub środków odurzających zakłóca spokojny pobyt gości lub funkcjonowanie hotelu, może zostać z niego usunięty. Hotel może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin  hotelowy wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub gości albo szkodę na osobie gości, pracowników  hotelu albo innych osób przebywających w hotelu albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt gości lub  funkcjonowania hotelu. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa bez podania przyczyny. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju hotelowym będą  odesłane na adres wskazany przez gościa. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, hotel przechowa te przedmioty przez 3 miesiące.

Postanowienia dodatkowe
W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy od godziny 22.00 do godziny 7.00. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Hotelu, powodowania nieprzyjemnych zapachów oraz stwarzania sytuacji, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości hotelowych.
W hotelu i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu poza wyznaczonymi miejscami, przeznaczonymi do tego celu.
W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach hotelowych i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia, nie naruszającym ich funkcjonalność i bezpieczeństwo korzystania.

Dyrekcja Rezydencji Adriano SPA

KLAUZULA INFORMACYJNA DOTYCZĄCA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH W REZYDENCJI ADRIANO SPA W USTRONIU

Szanowni Państwo,

Poniżej znajdziecie Państwo wszelkie niezbędne informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych.

W związku ze stosowaniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: Rozporządzenie) informujemy, że na podstawie art. 13 Rozporządzenia przysługują Państwu określone poniżej prawa związane z przetwarzaniem przez Aleksandra Kloczkowska Spółka komandytowa, ul. Orzechowa 68/6, 43-450 Ustroń Państwa danych osobowych.

Administrator Danych i Inspektor Ochrony Danych
Administratorem Państwa Danych jest Aleksandra Kloczkowska Spółka komandytowa (http://adrianospa.net).

Wszelkich dodatkowych informacji możecie Pastwo zasięgnąć u Inspektora Ochrony Danych Aleksandry Kłoczkowskiej pod adresem recepcja@adrianospa.net lub listownie na adres korespondencyjny firmy:

Aleksandra Kloczkowska Spółka komandytowa
ul. Świerkowa 1
43-450 Ustroń

2. Bezpieczeństwo Danych
Obecnie Państwa dane pozostające w naszych zasobach nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli dojdzie do takiego przekazania, niezwłocznie poinformujemy o tym fakcie i zamieścimy informacje na ten temat na stronie internetowej.

3. Kategorie zbieranych danych osobowych
Aleksandra Kloczkowska Spółka komandytowa może przetwarzać następujące dane:
a). Dane osobowe gości hotelowych (usługa hotelowa – podstawa prawna: art. 6. ust. 1 lit. b) i c) Rozporządzenia)
Dane osobowe gości hotelowych przetwarzamy w celu świadczenia usług związanych z Państwa pobytem w naszym obiekcie, w tym obsługa reklamacji, oraz do wystawienia faktur. Wszelkie dane w zakresie Państwa pobytu posiadamy wyłącznie na podstawie Państwa zgody i w podanym przez Państwa zakresie. Dane te przechowujemy przez okres trwania umowy o świadczenie usług noclegowych oraz na podstawie przepisów prawa w związku z wystawieniem i uregulowaniem faktury VAT. Dane te również możemy przetwarzać przez okres przedawnienia roszczeń lub do momentu zakończenia postępowań cywilnych i administracyjnych.

b). Dane osobowe pracowników, kandydatów do pracy, praktykantów
i stażystów:
Dane osobowe pracowników, kandydatów do pracy, praktykantów
i stażystów przetwarzamy w celu wywiązania się z obowiązków prawnych, które to stanowią podstawę do przetwarzania przez nas danych w wymaganym prawem okresie do 50 lat (KP). Dane osobowe kandydatów do pracy przetwarzamy na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody na dokumentach w celu procesu rekrutacji i przez okres trwania rekrutacji

c). Dane osobowe kontrahentów oraz osób i podmiotów współpracujących
Dane te przetwarzamy w celu świadczenia usług, na podstawie umowy i w zakresie czynności w niej określonych. Dane osobowe kontrahentów przetwarzamy na podstawie przepisów prawa (np. na podstawie Ustawy o rachunkowości) przez okres 5 lat.

d). Dane osobowe osób obecnych na monitoringu
Dane osobowe osób obecnych na monitoringu przetwarzamy w celu ochrony osób i mienia gości hotelowych i innych osób przebywających na terenie naszego hotelu i restauracji przez okres zgodny co do celu realizacji i obrony roszczeń z tytułu postepowań cywilnych, egzekucyjnych, administracyjnych i karnych.

e). Dane osób, które wyraziły zgodę w celach marketingowych
Dane osób, które wyraziły zgodę w celach marketingowych przetwarzamy wtedy, gdy wyrażą Państwo na to odpowiednią zgodę. Zawsze przetwarzamy je w celu przesyłania Państwu informacji handlowych, nowości, promocji, konkursów i innych ciekawych wydarzeń organizowanych przez nas określonych w zgodzie (świadczenie usług drogą elektroniczną, pocztą elektroniczną, poprzez kontakt telefoniczny, SMS) do czasu wycofania przez Państwa tej zgody. Hotel nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji na podstawie danych osobowych, w tym nie dokonuje profilowania.

f). Inne dane powierzone Nam w celu realizacji umów o współpracy
W naszych zasobach znajdują się również inne dane osobowe w stosunku, do których nasza firma nie jest Administratorem Danych, ale jako podwykonawcy realizujemy na nich różne zadania związane z wykonaniem ciążących na nas obowiązków i umów, np. umów o świadczenie usług noclegowych złożonych za pośrednictwem systemu rezerwacji online. Dane te również mogą dotyczyć osób fizycznych i prawnych, które świadczą usługi na rzecz Naszego przedsiębiorstwa. Dane te przetwarzamy przez okres obowiązywania umów oraz w celu obrony roszczeń, przedawnień roszczeń oraz z tytułu postępowań cywilnych, administracyjnych, karnych i  sądowych.

4. PAŃSTWA DANE OSOBOWE MOGĄ BYĆ PRZEKAZYWANE NASTĘPUJĄCYM KATEGORIOM ODBIORCÓW, ODBIORCAMI PAŃSTWA DANYCH OSOBOWYCH MOGĄ BYĆ:
podmioty upoważnione z mocy prawa;
inne podmioty, które przetwarzają dane w imieniu Administratora na podstawie zawartych umów powierzenia (tzw. podmioty przetwarzające)

W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM PRZEZ ADMINISTRATORA PANI/PANA DANYCH OSOBOWYCH PRZYSŁUGUJE PANI/PANU:
prawo dostępu do treści danych, na podstawie art. 15 Rozporządzenia;
prawo do sprostowania danych, na podstawie art. 16 Rozporządzenia;
prawo do usunięcia danych, na podstawie art. 17 Rozporządzenia;
prawo do ograniczenia przetwarzania danych, na podstawie art. 18 Rozporządzenia
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, na podstawie art. 21 Rozporządzenia;
prawo do przenoszenia danych, na podstawie art. 20 Rozporządzenia;

PRZYSŁUGUJE PANI/PANU PRAWO WNIESIENIA SKARGI DO PREZESA URZĘDU OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH JAKO ORGANU NADZORUJĄCEGO PRZESTRZEGANIE PRZEPISÓW OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH.

Niniejsza KLAUZULA obowiązuje od dnia 25 maja 2018r. do odwołania i realizuje obowiązek prawny wynikający z art. 13 – 14 RODO. Zastrzegamy sobie prawo do zmian, w celu poprawy jakości świadczonych przez usług oraz w poszanowaniu Państwa praw i prywatności.

Dyrekcja Rezydencji Adriano SPA
Ustroń, dnia 11.05.2018r